⚠️ Vous utilisez une adresse @orange.fr, @wanadoo.fr ou @laposte.net ?
Ces messageries bloquent parfois les emails automatiques d'eDocPerso. Si vous n'avez rien reçu après 10 minutes :
- Vérifiez votre dossier Courrier indésirable / Spam.
- Si toujours rien : lors de votre prochaine tentative de réinitialisation de mot de passe, choisissez de recevoir le code par SMS à la place de l'email (voir étape 4 ci-dessous).
Si votre employeur met à votre disposition un coffre électronique sécurisé eDocPerso pour le dépôt de vos bulletins de paie, votre code d'activation vous est normalement transmis par e-mail ou par courrier.
Vous n'avez pas reçu votre code ?
Si vous ne l'avez pas reçu ou si vous l'avez égaré, nous vous invitons à contacter votre service RH.
Cela vous permettra également de vérifier que l'adresse e-mail enregistrée est correcte et à jour.
Renvoyer votre code d'activation
Vous pouvez également demander un nouveau code en relançant la procédure d'activation de votre compte :
💡 Important : assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail communiquée à votre employeur afin de recevoir votre code d'activation.
- Cliquez sur « Activer mon compte »
- Valider l'activation du compte
- Saisir les informations
- Choisir de renvoyer le code d'activation
- ATTENTION : aucun code d'activation reçu, ni par mail ni par SMS lors de la récupération du code
Dans un premier temps, vérifiez bien n'avoir reçu aucun mail de : noreply@silae.fr, dans vos courriers et spams.
Si vous ne recevez aucun code d'activation, deux situations sont possibles :
- L'adresse email renseignée n'est peut-être pas la bonne. Dans ce cas, contactez votre employeur afin de vérifier quelle adresse a été utilisée dans votre dossier pour créer votre coffre-fort eDocPerso.
- Si vous ne recevez toujours aucun code après environ une heure, cela signifie que votre coffre est déjà activé. Vous devez alors simplement utiliser la fonction « mot de passe oublié » pour accéder à votre compte.