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FAQ

Utilisation du coffre-fort numérique


  • Je ne peux pas ouvrir / télécharger mes documents et/ou bulletins eDocPerso
  • Je visualise mes bulletins dans mon tableau de bord, mais pas dans la rubrique « Mes employeurs ».
  • J'ai perdu ou je n'ai pas reçu mon code d'activation
  • J'ai déjà un coffre et j'ai reçu un nouveau code d'activation
  • J'ai recu un nouveau code d'activation mais la fusion ne fonctionne pas.
  • La fusion de mes coffres ne fonctionne pas avec FranceConnect
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Questions de sécurité


  • Authentification multifacteur (MFA)
  • Puis-je supprimer mes documents ?
  • Qui peut voir mon coffre-fort ?
  • Quelle est la valeur des documents ?
  • Quel est l'intérêt d'eDocPerso ?
  • Pourquoi eDocPerso pour assurer la valeur de mes bulletins ?
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Problème d'activation


  • J'ai le message "Nom/Prénom ou Code d'activation invalide"
  • Mon numéro de téléphone n'est pas accepté.
  • J'ai reçu mon code d'activation mais je l'ai perdu ou effacé / Je n'ai pas reçu mon code d'activation
  • Mon code d'activation est "Uc1pMeAk"

Problème de connexion


  • FranceConnect - connexion impossible « L'adresse e-mail et la date de naissance doivent être identiques. »
  • Je ne me rappelle plus de mon Identifiant
  • Je viens d'activer mon coffre et je n'arrive pas à me connecter

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