Un nouveau coffre eDocPerso a peut-être été créé automatiquement pour vous, avec la même adresse email ou une adresse différente. Cela peut arriver après un changement d'employeur ou de gestionnaire de paie, indépendamment de votre volonté.
La fusion vous permet de regrouper tous vos coffres en un seul accès, sans changer d'identifiant.
Nouveau ! Vous pouvez maintenant fusionner vos coffres-forts et regrouper tous vos documents déjà stockés au même endroit, sans changer d'identifiant.
- En haut à droite, cliquez sur votre profil (nom ou initiales), puis sur la flèche ⟶ Mon compte.
- Cliquez sur le bouton Fusionner des coffres.
- Renseignez l'adresse e-mail et le mot de passe du coffre-fort que vous souhaitez fusionner.
Vous conserverez le coffre-fort sur lequel vous êtes actuellement connecté. - Si l'adresse e-mail et/ou le mot de passe sont incorrects, un message d'erreur en rouge s'affiche.
- Si les informations sont correctes, un récapitulatif des deux espaces eDocPerso apparaît. Il vous propose de rapatrier toutes les données vers un seul espace, indiqué en bleu. Pour confirmer votre choix, cliquez sur Fusionner les coffres.
- La fusion est confirmée par le message suivant : Coffres fusionnés avec succès.
👉 Attention : si une fusion via FranceConnect vous est proposée et que celle-ci bloque, nous vous invitons à suivre cette aide en ligne :
La fusion ne fonctionne pas — que faire ?
Identifiez votre situation parmi les 4 cas ci-dessous.
❶ Le bouton "Fusionner des coffres" n'apparaît pas dans Mon compte
Vous êtes peut-être connecté au mauvais coffre — celui qui ne contient pas l'historique le plus complet.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec l'adresse email de votre coffre principal (celui que vous souhaitez conserver).
- Videz le cache de votre navigateur, puis réessayez.
- Si le bouton n'apparaît toujours pas, contactez le support eDocPerso.
❷ Je valide la fusion mais rien ne se passe / la page tourne sans fin
Ce blocage se produit le plus souvent lorsque l'un de vos coffres est connecté via FranceConnect.
- La fusion avec FranceConnect nécessite une procédure spécifique.
❸ Un message d'erreur rouge s'affiche lors de la saisie
Les identifiants saisis pour le coffre secondaire sont incorrects. Vérifiez les points suivants :
- L'adresse email utilisée est-elle bien celle du coffre que vous souhaitez fusionner (et non celle de votre coffre actuel) ?
- Utilisez "Mot de passe oublié" sur l'adresse email du coffre secondaire pour réinitialiser son mot de passe, puis réessayez.
❹ La fusion est confirmée ("Coffres fusionnés avec succès") mais l'employeur n'apparaît pas
La fusion a bien eu lieu. Vos bulletins sont regroupés dans un dossier dédié.
- Dans vos documents, cherchez un dossier intitulé « Fusion du [date] » — vos bulletins s'y trouvent.
- Si ce dossier est absent, patientez 24 heures : la synchronisation peut prendre du temps.
- Au-delà de 24 heures sans résultat, contactez le support eDocPerso en indiquant la date de la fusion et votre adresse email.