FAQ: Version mobile eDocPerso

Quelles sont les versions mobiles disponibles ? 🆕

Pour iOS : 
Version à jour : 5.4.9 
OS requis :  iOS 17 ou version ultérieure  

Pour Android : 
Version à jour : 5.4.9 
OS requis : Android 8.0 ou version ultérieure

Que dois-je faire si je rencontre le message « Échec de la synchronisation » ? 🆕

Une nouvelle version de l’application est désormais disponible sur les stores Android et iOS : version 5.4.9.

Nous vous invitons à effectuer la mise à jour de votre application afin de bénéficier du correctif.

✅ Cette mise à jour permet de corriger la problématique liée au message :
« Échec de la synchronisation ».

Que dois-je faire si mon dossier "Fusion du xx/xx/xxxx" est visible 🆕

Vos bulletins sont temporairement indisponibles depuis l’application mobile. 

👉 Nous vous invitons à vous connecter depuis un ordinateur afin de consulter l’ensemble de vos documents.

Quelles fonctionnalités ne sont pas supportées dans la version mobile ? 🆕

La fusion de coffres depuis la page de profil, ainsi que la gestion des collecteurs ne sont pas disponibles depuis l'application mobile.

Il conviendra de vous connecter sur un ordinateur pour accéder et gérer ces services.

 

Mon bulletin ou document ne se télécharge pas depuis mon mobile 🆕

Pour différentes raisons techniques (mise à jour logiciel smartphone, application de visionneuse, réseau internet..), le téléchargement de document peut échouer.

Dans ce cas, le téléchargement et impression de document devront impérativement s'effectuer sur internet, depuis un support ordinateur.

Quelles sont les nouveautés depuis la nouvelle version eDocPerso mobile ? 🆕

🖇️Les collecteur : Si cette fonction a bien été appliquée depuis un ordinateur, les documents collectés seront alors visibles depuis votre espace eDocPerso mobile.

🗑️La corbeille : Retrouver vos documents supprimés récemment et, si besoin, les restaurer.

Lorsque vous supprimez un document, celui-ci est déplacé dans la corbeille, où il reste accessible pendant 30 jours. Passé ce délai, il sera automatiquement et définitivement supprimé.